一个来自2029年的片段
早上，打开系统，她很快发现了异常：
位于西城区第39号社区的店铺工作者还未到岗。
Han拨通企业内部通讯，很快接通了。
电话对面，一个电子合成音传来：
“Han您好，抱歉我生病了，需要请假。
今早电压不稳定，我的主要电池损坏，120急救正在赶来，今天可能无法到岗工作了。
不过不用担心，店铺已经启动无人经营模式。”
这名请假的39号工作者，正是一名人工智能机器人……
别以为这是科幻片里的画面！
著名的“图灵测试”（The Turing test），指的就是一个人和一台机器隔开的情况下，通过一些装置（如键盘）向被测试者随意提问。进行多次测试后，如果有超过30%的测试者不能确定出被测试者是人还是机器，那么这台机器就通过了测试，并被认为具有人类智能。
未来的人工智能，可能会像人一样，会思考、需要工作、会生病（出故障），参与到人类社会中。
按照现在科技发展的速度来看：
我们不知道人工智能机器人会在什么时候，
在我们什么样的处境下来到，
但他就在前面，很快就要与这个时代相遇了。
2029还未到来，
但面对人工智能、5G网络升级、物联网等众多近在眼前的科技发展，现在的HR很难不去想象：
未来是否一线生产力会越来越多的被机器人替代？
未来人力资源管理的重心会发生何种变化？
怎样管理机器人劳动力呢？
10年后的世界会是怎样？
10年后的人力资源管理者，会走到哪里？
异军突起的“人”力资源服务商
很多人一直不明白“无人机”这个行业：
除了做专业航拍以外，到底还有怎样的市场，让成千上万的企业角逐竞争，可以孕育出大疆这样的公司。
但在今天的新疆，有成百上千的无人机飞上天空，喷洒农药进行作业。
它们叫“植保无人机”。
是人工喷洒农药效率的30倍以上，比地面机器效率高2倍，
由于在空中作业，更不会因为喷洒作业，导致作物折损。
不用担心这么高科技的东西，农民不会用。
就像以往到了打药的时间，招临时工、租地面机器一样。
只需要按农作物范围、时间，找大疆、极飞等等众多无人机公司进行租赁无人机甚至操作员，就能完成喷药工作。
即使农民购买无人机直接操作，也非常的简单，只需要通过APP或手持端设定好作业范围，喷洒药量、时间等参数，无人机就能智能自动的进行作业。
这么一说，是不是和HR日常打交道的某个角色十分相似呢？
人力资源服务商，HR其实都很熟悉了。
派遣、招聘、灵活用工、社保代理、薪资代发都可以找他们。
但在2029年，另一支汹涌而至的大军，极有可能将他们替代。
就是现在正在研究着AI、机器人的那些高科技企业。
试想一下机器人来到你的企业，它们特点鲜明：
1、垂直于某个领域，机器人可以量身打造需要的零部件，完全匹配工作需求；
2、专业且统一，不会有丝毫的个体差异，能够提供一致的高标准、高质量服务；
3、极高的效率，不像人类一样需要休息、睡觉，只需要在电量不足的时候去充个电；
4、成本简单甚至低廉，一个机器人可以完美胜任人类需要三班倒的工作，不需要买社保（可能会有保险）。
永不停歇工人，低空飞翔的快递员、外卖，不需要三班倒24小时监护的护士，便利店员，认真负责一丝不苟的清洁工、保安……
都将会一一走进现实。
机器人有着企业无法拒绝的优势，当它们到来时，人力资源服务商很可能就是第一个被机器人打得节节败退的行业。
那个时候，
HR可能不再需要进行劳动力管理。
HR需要掌握的技能，将会是：
如何合理的规划“人力资源”与“机器人力资源”的有效配合和协调，更为聚焦的发挥人的最大效用，谋求企业的核心竞争优势。
放进博物馆的考勤机
最近，世界上最顶级的会计师事务所、国际四大会计师事务所之一的普华永道（PricewaterhouseCoopers简称PWC）宣布，将于2019年2月开始，在香港、内地及澳门正式全面落实「灵活工作」制度（在家办公、错峰办公等）。
PWC亚太及大中华区主席赵柏基表示，“今天已不再是打卡的年代，愈打卡，愈多问题。”
今天的我们完全可以想象：
在10年后，所有做考勤机的工厂可能都必须转行，
再到几十年后，可能现在不少地方还在使用的考勤设备，就会被放进科技博物馆里。
那时候的导游，会带着参观孩子们介绍道：
“看，这是人类信息化初步阶段，用来管理、确认人们是否到办公楼里工作所用的设备，叫做考勤机。”
2019年三星、华为在刚刚过去的一个月里，接连发布了两部5G手机。
5G全称是：第五代移动通信网络。
是现在我们手机使用的4G网络升级版。
5G网络，比现在的4G传输速度更快百倍以上，拥有更大的容载量，网络延迟只有1ms，堪比光纤传输。
这就意味着：
人类的信息化程度将会大幅提高；
AR VR等虚拟现实技术将会蓬勃发展；
通话、视频等远程沟通的方式清晰、流畅度远超你的想象。
那么我们还需要在办公室办公吗？
还需要购买配置极高的PC电脑进行设计、开发类的工作吗？
坐在家里，打开办公摄像头、虚拟投影等办公设备，你就来到了办公室，跟同部门的小伙伴开始工作。只需要点一个按钮，你就从北京来到了纽约的总部；
个人PC再也不需要CPU、内存、处理器等复杂的电子元件，它只是一块儿薄薄的屏幕，所有的运算、储存、处理都在云上，根据工作需求，例如设计师需要制作一张海报，只需要用5块钱就能租赁到20000元的显卡、处理器、内存，以极高端的配置完成工作。
这个时候，HR可能需要的不再是“考勤管理”，确保员工是否到岗工作。
而是更加先进的“时间管理”，从本质上员工用时间交换劳动报酬出发，如何确保员工在8小时的工作制里，产出应有的价值。从人员管理，转变为“业务管理”。
肉眼无法可见的机器人
这并不是一名销售助理或者客服，
而是来自易路的自然语言处理机器人。
这类机器处理的方式被称为：机器人流程自动化（Robotics Process Automation）：把重复性高的工作全部编程自动化。
它能够灵活的配置于APP、公众号、个人微信、PC网页上，应对各种不同的场景。
现在，众多的易路伙伴，都已经开始配置上这种类机器人。
销售同事用它直接在微信上提交线索商机、完成日报、获取最新的销售资料、查看演示视频、发起会议。
员工对个人所得税改革有所疑惑，直接通过它学习个税政策、了解如何算出自己的个税。
零售伙伴的线上商城里，它成为最优秀的业务员，以一对千，赋能售前客户服务，极大的降低成本。
HR使用这款机器人，为同事提供解答薪资疑惑、申诉考勤异常、完成休假申请等服务。
问题来了:
HR作为企业的组织管理、人员管理者，应该如何帮助同事适应、协调这类机器人加入到他们的日常工作中？
企业中，还有哪些重复繁杂的沟通、事务性工作，可以交给机器人完成？
不变的只有“变化”
还记得5年前的那个赌约吗？
2013年的CCTV第十四届中国经济年度人物评选颁奖现场，雷军跟董明珠立下10亿赌注：
5年内，小米（265.83亿）营收能否超过格力（1200.43亿）？
到了如今2019年，结果出来了。
小米集团公布上市后首份年报表示，2018年该集团实现营收1749亿元；
格力电器发布业绩预报显示，其2018年营业收入将达2000亿元-2010 亿元 。
小米虽然输了，但一点不丢人。
2017MIDC小米loT开发者大会上，小米创始人、董事长兼CEO雷军公布了一些数据：小米生态链平台上联网设备已经超过8500万台，合作伙伴超过400个。
仔细数数你会惊叹。
手机、平板、笔记本电脑、平衡车、电饭煲、热水器、空气净化器、智能音响、监控摄像头……
小米已经从最早做手机操作系统（MIUI）的那个公司，变成了一个产品成千上百的庞然大物。
实现了从265亿元到1749亿，足足6.6倍的增长。
就连赌约的另一方，格力也是如此。
根据资料，目前格力电器旗下拥有：格力、TOSOT、晶弘三大品牌，产品包括：空调、中央空调、空气能热水器、手机、生活电器、冰箱……
进行了非常多业务与产品的探索。
现在，更多的企业产生了共识：
单一的业务始终是存在瓶颈的，只有多元化，寻找新的增长点，才是企业生存发展的必须之路。
2019年，你会发现，稍具规模的公司，新业态、新产品的拓展，都将会以超乎想象的速度变化。
不论是蓬勃发展，还是不断挣扎在淘汰边缘，所有企业，都在寻找新的增长点，以求业务扩张或是生存下去。
作为HR，你的管理范围不仅仅是一家公司，你将面临整个生态复杂多维的组织结构。
越来越多的企业，将会引入与员工连接更为简单化、业务处理更加自动化、情景判断更加智能化的HR系统平台，服务好人力资源这种企业最为宝贵的资产，支持业务与服务的加速。
一个灵活而又强大的EHR系统（比如易路），将会成为所有企业共同的需求。
结语
本文的目的，
是希望帮助你提前感知新技术与趋势带来的变化。
没人能告诉你如何面对，
但我们希望当它们出现的时候，
你已经从过去的蛛丝马迹，判断出它们的到来。
你能够不惊讶、不慌乱，从容面对这些挑战。
最后，请你相信，一切可能近在眼前了。
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